ซึ่งการสัมมนาช่วงเช้า ได้รับฟังแนวคิดจากคุณวิโรจน์ ในเรื่องการบริการด้วยหัวใจ ใช้ common sense สามัญสำนึก
ช่วงบ่าย คุณอัณณ์ชญา(ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า) บรรยายในหัวข้อ เพิ่มคุณค่างานบริการด้วยหัวใจ (Service Mind)
และต่อด้วยบรรยาย ในหัวข้อ happy work หลักการประสานงานสุขสันต์ โดย คุณจิตสุภา(หัวหน้าทีมบริการลูกค้า)
